Política de envío
Política de Envío (Pago Contra Entrega — COD)
3.1 Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas.
3.2 Modalidad de pago contra entrega (COD)
- El cliente puede elegir pagar en efectivo o por transferencia al momento de recibir el producto en su domicilio.
- El valor a pagar es exactamente el mismo indicado al confirmar el pedido (producto + costo de envío, si aplica).
- Es responsabilidad del cliente tener el valor exacto o el medio de pago disponible al momento de la entrega.
3.3 Tiempos de entrega
- Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
- Ciudades intermedias y municipios: de 4 a 8 días hábiles.
- Los tiempos pueden variar por temporada alta, condiciones climáticas o factores ajenos a Pide Ahora.
3.4 Confirmación de pedidos
Antes del despacho, un asesor puede contactar al cliente por teléfono o WhatsApp para confirmar el pedido y la dirección de entrega. Los pedidos no confirmados después de varios intentos podrán ser cancelados.
3.5 Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega. Si el cliente no se encuentra disponible, el pedido podrá devolverse a nuestra bodega, generando posibles costos adicionales de reenvío.
3.6 Costo de envío
El costo de envío (si aplica) se muestra claramente antes de finalizar la compra. Algunos productos o promociones pueden incluir envío gratis, lo cual se indicará en la página del producto.
3.7 Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento directamente con la transportadora.